Zákaznická podpora:777 77 1988info@DilnaProfi.cz
    Domů / Reklamační řád

    Reklamační řád

    Ниже тот же текст без Markdown, чтобы можно было сразу скопировать в Shoptet.

    Zásady práce s vašimi údaji (Zásady ochrany osobních údajů)

    Jsme společnost SaleSmarts s.r.o.
    Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha 2

    IČ: 09517111

    Provozujeme e-shop na webových stránkách www.dilnaprofi.cz.

    Pro poskytování prodeje zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – „GDPR“).

    ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    1. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

    Pokud nás kontaktujete nebo poptáváte naše produkty, zpracováváme vaše kontaktní údaje, které nám sdělíte (zejména jméno a příjmení, adresa, telefon a e-mail).

    Z jakého důvodu?
    Kontaktujeme vás kvůli další domluvě ohledně zboží nebo odpovědi na váš dotaz.

    Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

    Jak dlouho?
    Nejdéle 10 let od poslední komunikace, pokud nenavážeme další spolupráci.

    1. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

    Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme fakturační a dodací údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo.

    Z jakého důvodu?

    • Plnění kupní smlouvy (dodání zboží, komunikace ohledně objednávky, reklamace)

    • Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové povinnosti)

    Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti).

    Jak dlouho?
    Po dobu plnění smlouvy a poté 10 let od posledního nákupu.

    1. Newslettery (obchodní sdělení)

    Pokud jste naším zákazníkem a nezakázali jste to při nákupu, můžeme vám posílat e-mailem novinky a obchodní sdělení.

    Právní základ:
    § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

    Jak dlouho?
    10 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo napsáním na info@dilnaprofi.cz.

    Kdo má přístup k vašim údajům?

    Vaše data zůstávají primárně u nás. Předáváme je pouze zpracovatelům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu:

    • Shoptet a.s. (provozovatel e-shopové platformy)

    • PPL, GLS, Česká pošta (dopravci)

    • Poskytovatelé platebních služeb (GoPay, GlobalPayments, Shoptet Pay)

    • Poskytovatelé e-mailingových služeb

    Všechny údaje zpracováváme výhradně na území Evropské unie.

    Co byste měli vědět

    • Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

    • V naší společnosti nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.

    Vaše práva

    Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

    Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů:

    E-mail: info@dilnaprofi.cz

    Telefon: +420 777 771 988

    Používání cookies

    Na našich stránkách používáme cookies. Více informací o typech cookies a nastavení najdete v cookie liště při první návštěvě webu.

    Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 16. 5. 2026.