Reklamační řád

🧾 Reklamační řád

Reklamační řád e-shopu DilnaProfi.cz

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu DilnaProfi.cz, provozovaného společností OmegaGreen s.r.o.

Provozovatel:
OmegaGreen s.r.o.
IČ:14159562
DIČ: CZ14159562
Sídlo společnosti: Cimburkova 916/8, 130 00 Praha 3 – Žižkov
(evidenční adresa – na tuto adresu prosím neposílejte zásilky)

Adresa skladu a pro zaslání reklamace nebo vrácení zboží:
OmegaGreen s.r.o.
Otvovice 251, 273 27 Otvovice, Česká republika
Telefon: 323 280 023
E-mail: info@DilnaProfi.cz
Provozní doba zákaznické podpory: Po–Pá 9:00–12:00

⸻

1. Uplatnění reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zakoupené zboží vykazuje vady nebo neodpovídá sjednaným vlastnostem.
Reklamaci je možné uplatnit písemně, e-mailem nebo zasláním vadného výrobku na výše uvedenou adresu skladu.

2. Podmínky uznání reklamace

Zboží musí být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu, spolu s kopií daňového dokladu a popisem závady.
Reklamace nebude uznána v případě poškození zboží způsobeného nesprávným používáním, neodbornou manipulací či běžným opotřebením.

3. Lhůta pro vyřízení

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Záruka

Na veškeré nové zboží je poskytována záruka 24 měsíců, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

⸻

Tento reklamační řád je platný od 1. října 2025.